1. Introducción
El presente documento establece los principios y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales de usuarios que acceden a los servicios de la plataforma desde Perú. Esta Política de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones y regula la recopilación, almacenamiento, uso y protección de la información personal proporcionada durante el registro, la verificación de identidad y el uso de la plataforma.
Gangabet opera bajo la licencia de Curazao número 8048/JAZ, emitida por la Autoridad de Juego de Curazao. La entidad titular es Wymsistem B.V., constituida en Curazao. Los servicios se prestan únicamente a usuarios mayores de edad en jurisdicciones donde la actividad de apuestas y casino en línea está permitida.
2. Datos personales recopilados
2.1. Datos de registro
Durante la creación de una cuenta se recopilan, como mínimo, los siguientes datos: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia y país de residencia. Estos datos son obligatorios para establecer la identidad del titular de la cuenta.
2.2. Documentación de verificación
Antes de procesar retiros, se exige la presentación de documentos de identidad válidos emitidos en Perú: DNI, pasaporte o carnet de extranjería. Adicionalmente, se solicita una fotografía tipo selfie del titular sosteniendo el documento y un comprobante de domicilio reciente. Este proceso de verificación KYC (Know Your Customer) es obligatorio y puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles.
2.3. Datos bancarios y de pago
Para procesar retiros mediante transferencia bancaria o televentas, el usuario debe registrar los datos de su cuenta bancaria: entidad bancaria, tipo de cuenta, número de cuenta y titular. Solo se aceptan cuentas bancarias a nombre del titular de la cuenta en Gangabet. También se registran los datos de las transacciones realizadas mediante Kashio, PagoEfectivo, Yape u otros métodos de pago habilitados.
2.4. Datos de navegación y uso
Se recopila información técnica sobre el acceso a la plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y acciones realizadas en la cuenta. Estos datos se utilizan para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Verificar la identidad del usuario y cumplir obligaciones de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
- Procesar depósitos y retiros en soles peruanos mediante los métodos habilitados.
- Gestionar la cuenta del usuario y proporcionar acceso a los servicios contratados.
- Comunicar información relevante sobre la cuenta, las transacciones, cambios en los términos y condiciones o aspectos técnicos del servicio.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados o incumplimientos de los Términos y Condiciones.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Curazao y en las jurisdicciones donde se opera.
Los datos personales no se utilizan con fines publicitarios sin el consentimiento expreso del usuario.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- La ejecución del contrato establecido mediante la aceptación de los Términos y Condiciones al momento del registro.
- El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la licencia de juego y de las normativas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
- El interés legítimo de la plataforma en garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraudes.
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo en que la cuenta permanezca activa y durante un período adicional de cinco años tras el cierre de la cuenta, conforme a las obligaciones de conservación de registros establecidas por la Autoridad de Juego de Curazao y por normativas internacionales de prevención de lavado de dinero.
Los documentos de verificación de identidad y los registros de transacciones se archivan de forma segura durante este período. Transcurrido el plazo legal, los datos se eliminan o se anonimizan de manera irreversible.
6. Compartición de datos con terceros
Gangabet no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios de pago (incluidos Kashio, PagoEfectivo y entidades bancarias peruanas) cuando resulte estrictamente necesario para procesar transacciones.
- Con proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, seguridad informática o soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento regulatorio.
- Con auditores externos o asesores legales en el marco de auditorías o revisiones de cumplimiento normativo.
Todos los terceros que acceden a datos personales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a tratar los datos exclusivamente para los fines autorizados.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que la plataforma opera desde Curazao y utiliza infraestructura tecnológica que puede estar ubicada en distintas jurisdicciones, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera de Perú. Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.
8. Derechos del usuario
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados en Gangabet y solicitar copia de los mismos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos mediante la actualización de su perfil o contactando con soporte.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales una vez cerrada la cuenta y transcurrido el período de conservación legal.
- Oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas no esenciales para la prestación del servicio.
- Solicitar la limitación del tratamiento en casos justificados.
- Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos opcionales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud por escrito a [email protected], adjuntando copia de su documento de identidad. Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Medidas de seguridad
Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, entre ellas:
- Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento.
- Controles de acceso restringido a datos personales, limitados a personal autorizado.
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar intentos de intrusión o actividades sospechosas.
- Procedimientos de respaldo y recuperación de datos.
- Auditorías periódicas de seguridad y de cumplimiento normativo.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de sesión y analizar patrones de uso. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de rendimiento pueden desactivarse mediante la configuración del navegador, aunque esta desactivación puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.
11. Comunicaciones
Gangabet puede enviar comunicaciones al correo electrónico o número de teléfono registrados para:
- Confirmar transacciones, verificaciones de identidad o cambios en la cuenta.
- Notificar modificaciones en los Términos y Condiciones o en esta Política de Privacidad.
- Informar sobre aspectos técnicos o de seguridad relevantes.
El usuario puede solicitar la exclusión de comunicaciones no esenciales contactando con [email protected]. Las comunicaciones relacionadas con transacciones y seguridad no pueden ser desactivadas mientras la cuenta permanezca activa.
12. Menores de edad
Los servicios de Gangabet están prohibidos para menores de edad. No se recopilan intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales, se procederá al cierre inmediato de la cuenta y a la eliminación de los datos, previa notificación.
13. Modificaciones a esta Política
Gangabet se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en gangabet.com/terminosycondiciones. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de la Política modificada.
Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento de datos personales.
14. Contacto y reclamaciones
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp (canal de televentas y soporte): +51 920 455 056
- Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana
Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si el usuario considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, puede presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
15. Jurisdicción y ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Curazao y por las normativas aplicables derivadas de la licencia 8048/JAZ. En caso de conflicto entre disposiciones locales de Perú y la regulación de Curazao, prevalecerán las obligaciones establecidas por la licencia de juego.
Fecha de última actualización: 2026